Cải thiện chiến dịch Marketing
C-CRM cung cấp thông tin về hành vi và sở thích của khách hàng, giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch marketing phù hợp. Hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh thông điệp, cung cấp khuyến mãi phù hợp và nâng cao hiệu quả của các hoạt động marketing.